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糟心的申通快递和妈妈驿站的服务体验

时期:2022-07-04 01:18 点击数:
本文摘要:本人近期由于事情原因,大量的在淘宝购置了许许多多的质料,也就不行制止的大量的使用了各个物流快递服务以及对应的菜鸟驿站服务,期间有许多很是好的体验,固然也有着很是不愉快的服务体验,诸如圆通快递,申通快递,以及妈妈驿站,实在是很是的糟心,不吐不快,简直把这些工具写出来,着实让我舒服了不少。

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本人近期由于事情原因,大量的在淘宝购置了许许多多的质料,也就不行制止的大量的使用了各个物流快递服务以及对应的菜鸟驿站服务,期间有许多很是好的体验,固然也有着很是不愉快的服务体验,诸如圆通快递,申通快递,以及妈妈驿站,实在是很是的糟心,不吐不快,简直把这些工具写出来,着实让我舒服了不少。先简朴先容一下事情的原委,本人所居住的小区共设有三家物流服务的驿站,其中两家菜鸟驿站(西门店和东门店),另有另外一家叫妈妈驿站,由于这家妈妈驿站在一家超市的内部情况实在太差了,且之前去该驿站取货时服务态度及其差(有时候我都市怀疑,这工具是不是我自己买的,给人的感受就似乎是到此白瓢一样),而且取货效率极差(非岑岭期能排队凌驾20人以上),所以本人不愿意将货物存放在该驿站中。

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因此当天有申通物流显示将要把包裹放入该驿站时,本人下午提前电话联系了快递小哥,说不愿意将货物放入该驿站,小哥说货物太多清点和查找不利便为由(其真实理由后续再说),建议说先放入驿站,待本人收到取货码后再联系他,他把货物帮本人取出后交送给本人,说实话本人也十分明白快递小哥的难题与未便,因此便允许了小哥所说的方式,此时或许是下午5点左右,当晚8点左右,本人收到了取件码,立刻再次电话联系该快递小哥(此时本人还没注意到快递小哥电话与驿站电话是同一个电话号码),接起电话的人并非下午的快递小哥,而是酿成了妈妈驿站的事情人员,问本人有什么事,本人以为打错了,因此说了打错了再见后,挂断了电话,直到这时本人检查电话号码是否有误时才惊讶的发现了,这两个电话竟然是同一个号码,这时我突然明白了下午为什么快递非要先放入驿站(驿站每代收一笔快递就会收到物流公司支付的相应的署理费),小我私家以为这是赤裸裸的欺诈行为,自己驿站的设置应该是为了利便客户未便实时取货的应对措施,但以现在的情况来看,无论客户是否能够实时收货,驿站已经成为了阻拦客户实时收货的一道特殊门槛了。谋划驿站获取利益无可厚非,但绝不是以牺牲客户物流时效为价格的;更不是以欺诈客户的行为,骗取客户的信任为基础的牟利手段。至此物流公司及驿站的话题本该就此竣事,但如果仅仅以此竣事,也绝不会引发本人非要写点什么的激动了。先来一波截图,列位看官可以看看物流公司与驿站之间的利益关系,以及相互容隐配合忽悠消费者的种种手段。

不难看出,如果你通过淘宝客户端中的菜鸟,物流在线客服渠道举行问题反馈,那么该问题应该会第一时间联系到与之关联的终端服务机构,而不是物流提供商的反馈渠道,这是第一道围墙,这个也并不难明白,因为他们才是一线最清楚问题所在的相关人或相关机构,可是他们呢会尽可能去继续忽悠你,容隐或淡化问题所在,这实在是令人十分难以明白,越发难以让人吸收。本人下午电话联系该快递小哥时,为什么要欺骗本人?欺骗也就算了,为什么不推行你的答应呢,固然假话的答应有如何推行呢?远离申通快递,远离妈妈驿站,换您优美心情,拥抱幸福生活。

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